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概览

Off-ramps 允许您将加密货币（USDC、USDT）转换为法币（COP、MXN、USD），并直接接收至您的银行账户。
**处理时间：**大多数 off-ramp 在加密货币确认后 1-3 个工作日内完成。

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开始之前

确保您已具备：
1

已完成 KYC

✅ 账户已验证（至少级别 1）
2

已添加银行账户

✅ 目标银行账户已配置
3

拥有加密货币

✅ 钱包中有足够的加密货币余额
4

了解您的地址

✅ 可以访问钱包以发送加密货币

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分步指南

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步骤 1：导航到出售加密货币

  1. 登录 OTC 门户
  2. 点击左侧导航菜单中的 出售加密货币
  3. 您将看到 off-ramp 创建表单

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步骤 2：选择货币

选择源货币：
  • USDC（USD Coin）
  • USDT（Tether）
这是您将发送的加密货币。

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步骤 3：输入金额

您可以输入： 
我想出售：100 USDC

您将收到：~400,000 COP
（汇率：1 USDC = 4,000 COP）

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步骤 4：选择网络

**关键：**选择您拥有加密货币的网络。从不同的网络发送将导致资金损失！
可用网络：
网络支持的资产典型确认时间
PolygonUSDC、USDT2-5 分钟
EthereumUSDC、USDT5-15 分钟
BaseUSDC、USDT2-5 分钟
ArbitrumUSDC、USDT2-10 分钟

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步骤 5：选择银行账户

选择您想接收法币的位置：
  • 从您保存的银行账户中选择
  • 或添加新的银行账户
  • 验证账户详情与您的 KYC 信息匹配
为了安全，银行账户必须使用您的姓名。

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步骤 6：审查报价

仔细审查报价详情： 
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             报价摘要
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您发送：           100 USDC
网络：              Polygon
汇率：             1 USDC = 4,000 COP
平台费用：         0.5% (0.5 USDC)
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
您将收到：         398,000 COP
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

银行账户：         Bancolombia •••• 1234
报价过期时间：     14:45

⚠️ 发送精确金额：   100 USDC
⚠️ 发送到此地址：   0xABC...123
⚠️ 在此网络上：     Polygon

[取消]             [确认并发送 →]
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重要说明：
  • 发送确切的报价金额（100 USDC - 不多不少）
  • 使用正确的网络（此示例中为 Polygon）
  • 在报价过期前 15 分钟内发送
  • 不要从交易所发送（使用您的个人钱包）

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步骤 7：发送加密货币

确认后，您将收到存款说明： 
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     在此发送您的加密货币
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存款地址：
0xABC123DEF456789...

金额：    100 USDC（精确）
网络：    Polygon
剩余时间：14:32

⚠️ 关键警告：
• 发送精确的 100 USDC
• 任何其他金额都会导致延误
• 仅使用 Polygon 网络
• 从您的钱包发送，不是交易所
• 在 15 分钟内完成

[复制地址] [显示二维码]
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发送加密货币：
1

打开您的钱包

使用 MetaMask、Trust Wallet、Ledger 或您偏好的钱包
2

选择正确的网络

确保您在正确的网络上（Polygon、Ethereum 等）
在错误的网络上发送 = 资金永久丢失
3

发送精确金额

输入显示的确切金额（例如，100 USDC）
复制/粘贴确切金额以避免错误
4

粘贴存款地址

从门户复制存款地址并粘贴到您的钱包中
仔细检查地址的前 6 个和后 6 个字符
5

提交交易

审查 gas 费用并确认交易
6

保存交易哈希

复制交易哈希（tx hash）以便跟踪

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步骤 8：等待确认

发送后，您的交易将经历以下阶段：

等待加密货币

**状态：**等待区块链确认⏱️ 持续时间：
  • Polygon：2-5 分钟
  • Ethereum：5-15 分钟
  • Base：2-5 分钟
  • Arbitrum：5-10 分钟
正在发生什么：
  • 交易正在区块链上确认
  • 根据网络需要 6-12 次确认
  • 您可以使用 tx hash 跟踪进度

加密货币已收到

**状态：**正在处理交换⏱️ **持续时间：**10-30 分钟正在发生什么：
  • 加密货币已确认并收到
  • 正在执行交换
  • 正在准备法币进行银行转账

正在处理付款

**状态：**正在发送到您的银行⏱️ **持续时间：**1-3 个工作日正在发生什么：
  • 银行转账已启动
  • 资金在途中
  • 到达时您将收到银行通知

已完成

**状态：**✅ 交易完成！要检查：
  • 银行账户余额
  • 银行交易通知
  • 从门户下载收据

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银行转账时间

付款时间因方法而异：
支付方式典型处理时间工作日
PSE（哥伦比亚）1-2 个工作日周一至周五
SPEI（墨西哥）当天到 1 个工作日周一至周六
电汇（USD）1-3 个工作日周一至周五
ACH（美国）2-3 个工作日周一至周五
工作日不包括周末和银行假期。周五晚上发起的交易可能要到周一或周二才能到达。

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要避免的常见错误

**问题：**发送了 99 USDC 而不是 100 USDC结果：
  • 交易被拒绝或延迟
  • 退款流程需要 3-5 个工作日
  • 您失去 gas 费用
解决方案：
  • 始终复制/粘贴确切金额
  • 在确认前仔细检查
**问题：**在 Ethereum 而不是 Polygon 上发送 USDC结果：
  • 资金可能永久丢失
  • 恢复通常不可能
  • 或需要复杂的手动恢复（$50-100 费用）
解决方案：
  • 在发送前验证网络 3 次
  • 将网络与门户显示的内容匹配
**问题：**从 Coinbase/Binance 而不是个人钱包发送加密货币结果：
  • 交易可能被拒绝
  • 处理延迟
  • 可能退款（3-5 天）
解决方案：
  • 始终从您自己的钱包发送
  • 首先从交易所提取到您的钱包
  • 然后发送到 KillB
**问题：**发送加密货币花费了超过 15 分钟结果：
  • 报价汇率不再有效
  • 可能收到的法币少于预期
  • 或交易被拒绝并退款
解决方案：
  • 在创建报价前准备好您的钱包
  • 在 15 分钟内发送
  • 如果您在过期后发送，请联系支持

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跟踪您的交易

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查看交易哈希

发送后，您可以在区块链上跟踪您的加密货币：
在 PolygonScan 上查看
交易哈希：
0xabc123def456...

确认数：25/12 ✅
状态：已确认

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门户状态

在门户中监控交易状态： 
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   交易 KB-OFR-20250108-XYZ
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状态：    ⏳ 等待加密货币

时间线：
✅ 10:30 AM  报价已创建
✅ 10:35 AM  报价已确认
⏳ 10:40 AM  等待您的转账
⏱️ 待处理   加密货币接收
⏱️ 待处理   银行付款

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预期：100 USDC on Polygon
地址：  0xABC...123
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费用明细

了解成本：
费用类型金额何时收费
平台费用0.5% - 1.5%从付款中扣除
网络费用变化您在发送时支付
银行费用通常免费取决于银行
示例： 
您发送：         100 USDC
平台费用：       0.5% (0.5 USDC)
净额：           99.5 USDC
汇率：           每 USDC 4,000 COP
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您将收到：       398,000 COP

网络费用：       ~$0.01（您在发送时支付）
银行费用：       $0（免费）

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交易限额

基于 KYC 级别的限额：
KYC 级别每笔交易每日限额每月限额
级别 1$500$1,000$5,000
级别 2$5,000$10,000$50,000
级别 3$25,000$50,000$250,000
级别 4$100,000无限制无限制

提高限额

升级您的 KYC 级别以获得更高限额

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故障排除

发生什么：
  • 交易被标记为审查
  • 自动退款启动
  • 退款需要 3-5 个工作日
  • 您失去网络 gas 费用
要做什么：
  1. 立即联系支持
  2. 提供交易哈希
  3. 等待退款确认
  4. 使用正确金额创建新报价
检查：
  • 正确的存款地址
  • 使用的正确网络
  • 交易已在区块链上确认
  • 至少等待 30 分钟
仍未检测到：
  • 向支持提供交易哈希
  • 支持将手动验证
  • 如果有效，处理将继续
正常延迟：
  • 周末和假期
  • 银行处理时间
  • 国际转账
何时担心：
  • 超过 5 个工作日
  • 交易显示”已完成”但资金未收到
要做什么：
  • 彻底检查银行账户
  • 首先联系您的银行
  • 然后联系 KillB 支持
可能的原因：
  • 报价在发送前过期
  • 汇率波动
  • 发送金额错误
  • 应用了银行费用
要做什么：
  • 审查交易收据
  • 检查报价过期时间
  • 联系支持并提供详情

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最佳实践

三次检查网络

在发送前验证网络匹配。这是资金丢失的第一大原因。

发送确切金额

复制/粘贴确切金额。不要四舍五入或估算。

使用个人钱包

永远不要从交易所发送。始终使用您自己的钱包。

及时发送

在 15 分钟内发送以锁定报价汇率。

保存交易哈希

保留交易哈希以便跟踪和支持。

计划处理时间

预计银行付款需要 1-3 个工作日。

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示例交易收据

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       出售加密货币交易收据
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交易 ID：      KB-OFR-20250108-XYZ789
日期：          2025 年 1 月 8 日，上午 10:30
状态：          ✅ 已完成

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发送的加密货币
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金额：           100 USDC
网络：           Polygon
来自：           您的钱包
交易哈希：       0xabc123...def456
确认时间：       2025 年 1 月 8 日，上午 10:42

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交换详情
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汇率：           1 USDC = 4,000 COP
平台费用：       0.5% (0.5 USDC)
净额：           99.5 USDC

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收到的法币
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金额：           398,000 COP
银行：           Bancolombia •••• 1234
转账日期：       2025 年 1 月 9 日

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时间线
───────────────────────────────────────────────
10:30 AM   报价已创建
10:35 AM   报价已确认
10:42 AM   加密货币已收到并确认
10:45 AM   正在处理交换
11:00 AM   银行付款已启动
次日        ✅ 资金已收到银行

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下一步

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